服务保障
Service Assurance
上门保修
在免费保修期内，为客户提供7X24小时的故障排除服务，包括电话、现场维修等多︽种方式。对于通过电话不能解决的问题，我公司将安排技术人员到现场处理解决。
巡检保养
定期巡检保养内容为产品全方位健康检查（包括重要参数测试）和必要的调试维护，并对系统运行进行检测，及时发现隐患并排除，以保障系统的正常、有效工作。巡检完毕后，提供巡检报告，汇报※设备运行情况、存在隐患以及改进建议等。
备品备件
1、公司在全国各地服务机构均建立了备品备件库卐，备品备件配备充足，可满足当地机构日常使用、排除硬件故障、升级的需求。 2、在保修期内，若出现故障暂无法修复的，我公司将提供顶用设备，以保障系统在最短时间内恢复正常状态。
技术支持
为客户提供技术服务热线400-062-9098，负责解答客户在产品使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。 对客户免费提供全面技术培训，包括：产品管理、性能、安装、使用及维护等内容，可采取集中培训或分期培训的方式，以保证客户相关人员能独立、正确地使用和管理所涉及的产品。 提供紧急技术支持服务，根据用户的需要（如发生案件需现场取证、设备遭破坏等♂），提供现场技术支持服务。
定制服务
根据客户的特殊需求（如监控中心的专人值守服务等），我公司可制定专门的服务方案，以解决客户个性化的维护需求。
监督服务
为保证提供优质＠ 服务，我公司提供监督投诉电话400-062-9098，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准■提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。
400-062-9098
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